在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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这是我长这么大见过国内最差服务态度的宾馆!前台服务员态度很差。装修整个排风排出来的全是油漆味道,房间内甲醛严重超标,能感觉到屋子里飘的甲醛粉尘。我们的眼睛辣辣的买了眼药,给前台打电话要求解决甲醛熏人眼睛辣辣的问题,服务员和值班经理态度极其恶略。不知道石河子大厦的老板和服务员家里装修甲醛超标也住在里面吗?!加上态度恶略让人真受不了!口口称今年春节就没味道不呛了,难道我们来旅游还要等到你宾馆没有甲醛吗?讽刺的口吻说我们房间可都是满的。我认为,你可以不接我们的单,但是既然接了我们的单就要做好服务,你们应该提前告诉我们在装修!这是我们在全国见过的最差宾馆服务员!自称值班经理李蓉到房间轻描淡写两句就推掉了责任,真是让人很不舒服!这个宾馆毛巾被套都很脏,没有三星级标准!不值得推广!
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其他都好,就是新装修还是有味道
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酒店位置好,下机场大巴走路就到了,机场大巴25元,打车到机场约50元,2人以上就打车吧。周围吃饭方便,对面是干果市场,走路2分钟就是“阿布拉的馕”,早起些过去买就不用排2小时队了。最喜欢的还是床垫和枕头,很舒服。是个性价比很高的酒店。