北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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这是我长这么大见过国内最差服务态度的宾馆！前台服务员态度很差。装修整个排风排出来的全是油漆味道，房间内甲醛严重超标，能感觉到屋子里飘的甲醛粉尘。我们的眼睛辣辣的买了眼药，给前台打电话要求解决甲醛熏人眼睛辣辣的问题，服务员和值班经理态度极其恶略。不知道石河子大厦的老板和服务员家里装修甲醛超标也住在里面吗？！加上态度恶略让人真受不了！口口称今年春节就没味道不呛了，难道我们来旅游还要等到你宾馆没有甲醛吗？讽刺的口吻说我们房间可都是满的。我认为，你可以不接我们的单，但是既然接了我们的单就要做好服务，你们应该提前告诉我们在装修！这是我们在全国见过的最差宾馆服务员！自称值班经理李蓉到房间轻描淡写两句就推掉了责任，真是让人很不舒服！这个宾馆毛巾被套都很脏，没有三星级标准！不值得推广！
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其他都好，就是新装修还是有味道
会员3747：好评
酒店位置好，下机场大巴走路就到了，机场大巴25元，打车到机场约50元，2人以上就打车吧。周围吃饭方便，对面是干果市场，走路2分钟就是“阿布拉的馕”，早起些过去买就不用排2小时队了。最喜欢的还是床垫和枕头，很舒服。是个性价比很高的酒店。