据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员5160:好评
这是我长这么大见过国内最差服务态度的宾馆!前台服务员态度很差。装修整个排风排出来的全是油漆味道,房间内甲醛严重超标,能感觉到屋子里飘的甲醛粉尘。我们的眼睛辣辣的买了眼药,给前台打电话要求解决甲醛熏人眼睛辣辣的问题,服务员和值班经理态度极其恶略。不知道石河子大厦的老板和服务员家里装修甲醛超标也住在里面吗?!加上态度恶略让人真受不了!口口称今年春节就没味道不呛了,难道我们来旅游还要等到你宾馆没有甲醛吗?讽刺的口吻说我们房间可都是满的。我认为,你可以不接我们的单,但是既然接了我们的单就要做好服务,你们应该提前告诉我们在装修!这是我们在全国见过的最差宾馆服务员!自称值班经理李蓉到房间轻描淡写两句就推掉了责任,真是让人很不舒服!这个宾馆毛巾被套都很脏,没有三星级标准!不值得推广!
会员3528:好评
其他都好,就是新装修还是有味道
会员3747:好评
酒店位置好,下机场大巴走路就到了,机场大巴25元,打车到机场约50元,2人以上就打车吧。周围吃饭方便,对面是干果市场,走路2分钟就是“阿布拉的馕”,早起些过去买就不用排2小时队了。最喜欢的还是床垫和枕头,很舒服。是个性价比很高的酒店。