“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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这是我长这么大见过国内最差服务态度的宾馆！前台服务员态度很差。装修整个排风排出来的全是油漆味道，房间内甲醛严重超标，能感觉到屋子里飘的甲醛粉尘。我们的眼睛辣辣的买了眼药，给前台打电话要求解决甲醛熏人眼睛辣辣的问题，服务员和值班经理态度极其恶略。不知道石河子大厦的老板和服务员家里装修甲醛超标也住在里面吗？！加上态度恶略让人真受不了！口口称今年春节就没味道不呛了，难道我们来旅游还要等到你宾馆没有甲醛吗？讽刺的口吻说我们房间可都是满的。我认为，你可以不接我们的单，但是既然接了我们的单就要做好服务，你们应该提前告诉我们在装修！这是我们在全国见过的最差宾馆服务员！自称值班经理李蓉到房间轻描淡写两句就推掉了责任，真是让人很不舒服！这个宾馆毛巾被套都很脏，没有三星级标准！不值得推广！
会员3528：好评
其他都好，就是新装修还是有味道
会员3747：好评
酒店位置好，下机场大巴走路就到了，机场大巴25元，打车到机场约50元，2人以上就打车吧。周围吃饭方便，对面是干果市场，走路2分钟就是“阿布拉的馕”，早起些过去买就不用排2小时队了。最喜欢的还是床垫和枕头，很舒服。是个性价比很高的酒店。